먼저 퍼스트인컴 강의 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
오류 발생 시 아래 내용을 먼저 확인해 주세요.
1. 퍼스트인컴의 권장 운영체제 및 브라우저는 다음과 같습니다.
퍼스트인컴의 온라인 강의는 별도 플레이어 설치 없이 수강이 가능합니다.
또한 온라인 강의는 '크롬 브라우저'에 최적화되어 있습니다.
크롬 브라우저가 없는 경우 브라우저를 다운로드해 주세요.
2. 다른 네트워크 환경/ 다른 브라우저/ 다른 기기에서 테스트를 한번 부탁드립니다.
오류가 발생하는 이유가 고객님의 이용 기기이거나 네트워크 환경일 수 있어, 먼저 다른 환경에서도 동일한 현상이 발생하는지 확인이 필요합니다.
– 다른 브라우저 이용해 보기
– 다른 PC나 다른 모바일 기기로 이용해 보기
– 다른 네트워크 환경(모바일 WIFI에서 문제라면 모바일 데이터에서 확인)에서 이용해 보기
– 방화벽 및 보안 프로그램을 사용 중이라면 일시적 비활성화 후 이용해 보기
– 사용하시는 브라우저의 확장 프로그램을 사용 중이라면 일시적 비활성화 후 이용해 보기
크롬의 경우) chrome://extensions/
특히 공공기관이나 사내 와이파이의 경우, 방화벽 및 보안 프로그램에 의해 문제가 발생할 수 있습니다.
따라서 사용하시는 네트워크(LTE 데이터나 다른 wifi)를 변경하시어 시도해보시길 부탁드립니다.
보안 프로그램 등은 일시적으로 비활성화한 후 재 실행을 부탁드립니다.
3. 브라우저 업데이트 및 쿠키/캐시를 삭제합니다.
크롬을 예시로,
- 브라우저 업데이트: chrome://settings/help
- 인터넷 사용 기록 삭제: chrome://settings/clearBrowserData
고급> 전체 기간으로 설정하고, 인터넷 사용 기록 및 쿠키 및 데이터, 캐시를 삭제합니다.
