먼저 퍼스트인컴 강의 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
강의의 소리가 들리지 않는다면 아래를 먼저 확인해 보세요.
1. 모든 강의 영상이 아닌 특정 파트나 클립의 소리가 들리지 않는다면
고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
빠르게 체크하여 조치하겠습니다.
2. 모든 강의 영상의 소리가 들리지 않는다면,
먼저! 사용하시는 브라우저의 소리가 음소거가 되어 있는지 확인해 주세요.
3. 브라우저 업데이트 및 인터넷 사용 기록을 삭제합니다.
크롬을 예시로,
- 브라우저 업데이트: chrome://settings/help
- 인터넷 사용 기록 삭제: chrome://settings/clearBrowserData
고급> 전체 기간으로 설정하고, 인터넷 사용 기록 및 쿠키 및 데이터, 캐시를 삭제합니다.
- 크롬 확장 프로그램을 사용하고 있다면 비활성화 후 다시 한번 시도를 부탁드립니다. chrome://extensions/
4. 그럼에도 문제가 해결되지 않을 시, 고객센터를 통해 문의해 주시면 빠르게 확인하겠습니다.
1) 문제가 발생한 화면을 녹화하거나 캡쳐. (문제가 발생하게 된 경로를 자세히 적어주시면 좋습니다.)
2) 사용 중인 인터넷 환경(자택wifi/ 모바일lte/ 사내 wifi 등), 이용 중인 기기 종류(윈도우/Mac 데스크탑/랩탑/모바일) 및 OS 버전, 브라우저 종류를 기재
3) 사용하시는 브라우저에서 유투브나 네이버 등을 접속하시어 소리가 정상적으로 들리는지도 확인해 주시면 좋습니다.
